昆超市已下架“歐樂-B”漱口水

近日，3萬餘瓶進口“歐樂-B”漱口水因檢測到微生物指標與公司內控標準不符，被寶潔公司召回。據悉，這是寶潔近10年來的第一次全球召回，也是日化巨頭在中國進行的第一次產品召回。昨日，記者走訪了昆明市內較大的超市發現，“歐樂-B”包括漱口水、電動牙刷等產品均已全部下架。

記者走訪了南屏步行街的家樂福超市，在漱口水專櫃上沒有看到“歐樂-B”漱口水銷售。據旁邊的銷售人員介紹，家樂福的“歐樂-B”漱口水已經在幾個月以前就下架了，其中還包括“歐樂-B”品牌的電動牙刷。

隨後，記者來到小西門的沃爾瑪超市，也未看見“歐樂-B”漱口水及該品牌的日用產品，“最近幾天就已經下架了，具體原因也不知道。”銷售人員告訴記者。

而對於如何退款，超市的銷售人員表示，暫不知道此事。

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寶潔退款流程被指“太麻煩”

寶潔公司網站日前公佈了退款流程，其中嚴格限定了接受退款的時間為一個月：7月16日至8月14日，消費者須提供產品原瓶，通過郵寄方式把退款資料，包括產品空瓶、購物憑證(發票或商場購物小票)、接受退款的銀行活期存摺賬號姓名頁影印件，以及填寫完整並簽過字的退款申請表及退款宣告寄出。寶潔同時表示，超出接受退款間期的退款要求恕不受理，且所寄出的資料快遞、包裹恕不退還。

這樣的退款流程，有消費者表示“太麻煩了”，退貨應該本著方便消費者的原則，但又是要求寫退款宣告，又是要求郵寄退款資料，為什麼不能直接到銷售點退款呢?而且，郵費又該誰承擔呢?另外，寶潔聲稱“超出接受退款間期的退款要求恕不受理”也令消費者不爽。“只要是產品質量問題就應該無條件退款，怎麼還跟消費者談條件?”網友李先生看了退款流程說。