蔣衛鎖羊奶粉現活蟲子 奶粉客服稱“不可能”

羊奶粉越來越受到家長的喜歡。近日，蔣衛鎖羊奶粉遭客戶投訴，使用者稱發現一個生產日期為2月的蔣衛鎖羊奶粉裡有一個活生生的蟲子。昨日記者致電蔣衛鎖羊奶粉400的客服電話，工作人員認為2月生產的奶粉裡不可能出現活著的蟲子。

西安東郊王女士日前購買了一袋號稱“中國乳業打假第一人”蔣衛鎖羊奶粉，可5月5日，剛喝第二袋就發現奶粉裡有一個活生生的蟲子，更讓她生氣的是，客服中心的工作人員竟然說“不可能”，“找事”。

據王女士講，聽朋友推薦蔣衛鎖羊奶粉不錯，她便動了心。前幾天，她在西安西影路一家蔣衛鎖羊奶粉專賣店花76元購買了一袋羊奶粉，共有16小包，生產日期是今年2月19日。5月5日早上，王女士開啟第二小包倒進碗裡準備衝喝時，卻發現一隻螞蟻大小的黑色小蟲子，再仔細一看，這隻小蟲子還活著。王女士驚訝極了，立即給該羊奶粉的400客服中心打電話說明情況。但客服中心的一位女工作人員的態度讓她十分生氣。工作人員說，奶粉裡有蟲子不可能，活的更不可能。王女士說，自己一大早也不可能閒著沒事“找事”，對方稱“那可不一定。”兩人便在電話裡爭吵了起來，隨後掛了電話。

王女士說，當時她買這奶粉時就是衝著“蔣衛鎖”三個字去的，沒想到卻出了這樣的事，這讓消費者還怎麼信任打假第一人。記者看到，奶粉的外包裝上寫著“蔣衛鎖是中國乳業打假第一人”的字樣。通過百度搜索蔣衛鎖的個人資訊，上面寫著被媒體和業界譽為“中國乳業打假第一人。”

昨日下午，記者致電蔣衛鎖羊奶粉400的客服電話，一位女工作人員說，她認為一個生產日期為2月的奶粉裡不可能出現活著的蟲子，一隻蟲子在一個密封的袋子裡存活那麼久不大可能，如果是死了的蟲子還說得過去。記者詢問，一般情況下遇到這樣的問題客服會怎麼處理?她稱，自己只是週末的值班人員，一般情況下客服接到這樣的電話會轉給營養師去處理。

雖然專賣店已經答應給她退奶粉，但王女士還是對蔣衛鎖羊奶粉心存質疑，她希望得到一個圓滿的答覆。